De classificatie van uw accommodatie
Sterrenclassificatie is een vrijwillig initiatief van accommodatieverschaffers en biedt Franse en internationale klanten een garantie voor kwaliteit, service en comfort.
Accommodatie wordt elke 5 jaar geïnspecteerd door een geaccrediteerd inspectieorgaan. Het belangrijkste doel van het classificatiesysteem, dat in 2009 een grote revisie onderging, is om een officiële garantie te bieden voor de kwaliteit van de service en het comfort in Franse toeristische accommodaties. Het is vrijwillig, maar het blijft de officiële maatstaf voor de kwaliteit van accommodaties.
Om welke toeristische accommodatie gaat het?
Gemeubileerde toeristische accommodaties, campings, vakantiedorpen, hotels en toeristische residenties.
Comfortniveaus :
Classificatie van 1* tot 5* voor alle accommodaties:
- 1* komt overeen met een goedkoop aanbod
- 2* of 3* komen overeen met middenklasse accommodatie
- 4* of 5* komen overeen met de top en zeer topklasse.
Belangrijkste waarden :
- Een warm onthaal in een goed onderhouden etablissement;
- Volledige en nauwkeurige informatie over de aangeboden diensten;
- Behandeling en controle van klanttevredenheid en klachten;
- Een team dat rekening houdt met de behoeften van gehandicapte klanten;
- Een team dat zich inzet voor duurzame ontwikkeling
Hoe kan een gemeubileerde accommodatie geclassificeerd worden?
De eerste stap
Het is verplicht om een gemeubileerde toeristische accommodatie aan te geven bij het gemeentehuis, of het nu geklasseerd is of niet. Dit gebeurt op het gemeentehuis van de gemeente waar de gemeubileerde accommodatie zich bevindt, met behulp van het formulier cerfa nr. 14004*04 (Document om te downloaden). Elke wijziging van de verstrekte informatie (over de eigenaar, de gemeubileerde accommodatie, de huurperiodes) moet opnieuw worden aangegeven op het gemeentehuis.
Waarom geclassificeerd worden?
- Om uw inzet voor kwaliteit onder de aandacht te brengen bij Franse en internationale klanten.
- Erkende sterren die overeenkomen met internationale normen.
- Diverse voordelen gekoppeld aan classificatie volgens categorie (bijv. gebruik van vakantiecheques, verlaagd btw-tarief, etc.).
- Betere zichtbaarheid en promotie op de websites van Franse toeristische bestemmingen.
De stappen in de classificatieprocedure
- Een verklaring afleggen op het gemeentehuis -(Cerfa document nr. 14004-04). Tenzij de gemeubileerde toeristische accommodatie het hoofdverblijf van de eigenaar is en meer dan 8 maanden per jaar bewoond wordt.
- Aangifte doen bij de gemeente om de forfaitaire toeristenbelasting te betalen.
- Een classificatie aanvragen, die de kwaliteit van je service aantoont.
- De mogelijkheid om partner te worden van het Office du Tourisme: een jaarlijks lidmaatschap geeft u recht op een reeks diensten, waaronder reclame voor uw bedrijf, toegang tot digitale diensten en kwaliteitsondersteuning bij het verkrijgen van toeristische labels. U zult gevraagd worden om foto's van uw zaak aan te leveren en het Office du Tourisme zal u codes geven om uw beschikbaarheid bij te werken.
Hoe zit het met gastenkamers?
Bed and breakfast diensten vallen niet onder dit schema, maar het Office de Tourisme de France heeft een nationaal referentiesysteem opgezet waarmee bed and breakfast bedrijven de kwaliteit van hun diensten kunnen garanderen: kwalificatie.
Als je hebt besloten om je aanbod te kwalificeren, word dan een Chambre d'hôtes referentie! Download nu de gids Chambre d'hôtes Référence.